下一次上门之前，先看清有什么变了

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1. STD-01 本月更新

   安装标准

   厨卫集成水槽的水电预留高度与检修口位置改了口径

   进水管与插座不再并排布置，检修口挪到柜体侧板可拆位置。新预约在上门勘测时会重新出图，已确认的工单不受影响。

2. HUB-02 本季度内

   网点动态

   新加坡西部服务点扩容，六类产品线全部承接

   服务窗口与备件货架重新分区，墙面上按品类挂了指引标识。净水与智能控制的备件从裕廊仓直调，常用件四十八小时内到位。

   

3. AFS-03 上一季度

   售后观察

   照明工单的安装用时更集中了

   上一季度的照明类工单，多数在上门后九十分钟内完成安装与通电测试。返工集中出现在旧线路未做标注的老房子，师傅进场后会先补一遍线路标记。

4. STD-04 本月更新

   安装标准

   全屋净水的滤芯更换提醒改用双重触发条件

   提醒从固定周期改成了按实际用水量与十二个月周期计算，哪个先到就按哪个提醒。安装时录入的用水数据会直接带进第一轮提醒。

5. SITE-05 近三个月

   项目现场

   曼谷与河内的批量项目改成勘测、安装都分批走

   十套及以上的项目不再一次性进场，改为按楼层分批勘测、分批安装。项目对接人会在排期前把分批方案和电梯使用时段一并给出，避免整栋楼同期排队。

6. STD-06 本季度内

   安装标准

   安装要求手册 v4.2 的季度变更说明已经发布

   这一轮变更落在开孔尺寸与层高条件两处，同时把验收签字项的填写格式统一了。手册每年一次主版本更新，变更说明每季度出一次。

7. AFS-07 近三个月

   售后观察

   智能控制的网关位置，对信号覆盖影响比想象中大

   把网关塞进配电箱的户型，信号衰减明显，远端房间的联动经常掉线。建议放在走廊中部、离地一米五以上，避开金属柜体和水管。不确定怎么摆的，可以打电话让师傅先看看户型图。

   

8. SITE-08 上季度

   项目现场

   雅加达二十套公寓同期开工，分三组轮转进场

   六名工程师分三组，按楼层轮转作业。包装箱和工具箱在走廊里按楼层分区摆放，地面全部铺保护垫，收工时统一清运。

   

9. STD-09 本季度内

   安装标准

   门窗五金的承重墙体开孔条件补充了说明

   混凝土墙与轻质隔墙的固定件选型分开列示，轻质墙需要加装衬板才能达到标称承重。勘测时师傅会用敲击和图纸两种方式确认墙体类型。

10. HUB-10 近期

    网点动态

    马尼拉网点新增安防产品线的承接能力

    摄像头与门磁的安装、布线和调试现在可以在同一个排期里完成，不用分两次约师傅。想确认自家小区能不能排上，直接查网点页的品类标记。

11. AFS-11 过去半年

    售后观察

    批量客户的专属对接人机制跑成了什么样

    十套及以上的项目现在由同一个对接人从勘测排期一直跟到验收跟进，客户不用重复描述现场情况。报修的工单在二十四小时内响应，需要上门的三个工作日内安排。

12. TRD-12 这一季

    行业趋势

    净水和智能控制越来越多地出现在同一份安装清单上

    东南亚住宅改造中，这两条线常常成套出现，管线走向和点位预留需要一起规划。现场沟通的主要成本，落在了两者的交叉施工顺序上。