01 / 联系通道

和盈佳国际中心联系：电话、时段与各通道分工

盈佳国际客服电话多少、每天几点能接通、邮件和地址各自用来办什么事——来询的客户最想先弄明白的就是这几件。下面把电话、邮件、到访与投诉渠道按用途分开列好，您照着选一条就行，不必反复转接。

联系方式与安装要求随站点更新至 2025年3月

Skylion Service Desk · 中文接听

需要马上得到答复，直接拨这个号码

17067582351

改用邮件说明

每天 08:00 至 22:00（新加坡时间）有人接听；节假日安排轮值，在线时段不缩短。中文客服团队二十四人分三班轮值，覆盖整段服务时间。

俯拍客服工作台，耳机、笔记本与印有时间分段的排班表放在桌面上 — 排班表按新加坡时间切段，白班与晚班之间留出交班记录时间。

02 / 通道分工

先看您要办什么事，再决定打电话还是发邮件

新装、报修、批量项目、渠道合作和商务往来，走的通道与需要备好的资料都不一样。点开对应的一项，照里面的提示准备，通常能省掉一轮来回确认。

先约勘测，三个工作日内上门量条件

打电话时把城市、产品线和安装地址说清楚，客服会先判断这一单落在哪个网点、属于哪一类产品线，再安排勘测时间。预约确认后三个工作日内工程师上门，量完水电点位、墙面承重与开孔尺寸，现场出一张安装条件确认单。

还没装修完也可以先约，勘测会把需要提前预留的位置标出来，避免后期拆改。

所在城市与小区，以及楼层和是否有电梯
产品类别与大致数量，六类产品线可一次登记
期望的上门时间段，工作日与周末都可以排

03 / 邮件通道

需要留档、要附资料的事，交给邮箱更合适

照片、图纸、订单截图和批量清单都放不进电话里。这类咨询发邮件，一来能把现场情况说完整，二来往后的勘测结果与排期确认都有一条可以回看的记录。邮件在客服在线时段内由专人跟进，需要上门的情形按三个工作日内的节奏安排。

发信时顺手带上这几样，回复会快很多

产品型号与订单编号，方便对照安装要求手册里对应的品类条件
安装地址所在城市与小区，用来确认是否落在已覆盖的网点范围内
期望的上门时间段，以及现场是否已通水通电、墙面地面是否已完工
厨房、卫浴、阳台或配电箱的现场照片，拍清水电位、墙面材质与层高
批量项目请附套数、楼层分布与期望的分批排期节奏

如果是首次咨询，也可以在邮件里先问清楚条件再下单，勘测前改方案不额外计费。

Customer Mail · 客服邮箱

email@lioncity-yingjia.com.cn

适合发送勘测资料、订单信息与需要留存记录的说明；安装排期与售后进度的书面确认也走这个地址。

04 / 到访安排

湖南区域服务与调度中心

中文工单受理、安装排期与售后跟进都在这里完成，同时承担备件调拨的一部分职能。需要当面沟通、交接图纸或送修小件，可以约在这里。

街边停放的白色服务车侧面标识特写，车旁放着工具包 — 常驻安装工程师一百二十六名，其中新加坡本地四十二名，按城市与品类分组调度。

地址湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号
职能中文工单受理、安装排期与售后跟进
预约客服电话 17067582351

到访前请先拨客服电话约时间，把要办的事和大概到达时段说一声，我们会安排对口的同事在场对接，也方便提前把相关资料和备件备好。

05 / 投诉与建议

安装或售后没达到预期，直接找我们

电话和邮箱都收投诉。热线更快，需要附照片或说明较长经过时用邮箱。从受理到答复有三个固定节点，每一步都会有人跟进。

01

受理登记

接到投诉后二十四小时内先给回音，登记工单号并确认对接人，避免您反复找人。

02

现场复核

涉及安装质量或现场操作的，三个工作日内安排工程师上门，对照安装条件确认单逐项查看。

03

处理与回访

处理结果由客服同步给您，需要返工的重新安排排期；本次处理会记入该网点的服务记录。

提交时请一并准备

验收单号或工单号、上门日期与安装城市
现场照片或短视频，能看清水渍、缝隙、松动或灯具工作情况
已经沟通过的节点与您期望的处理方式

06 / 更新说明

联系方式与安装要求一起更新

客服电话、邮箱、在线时段与安装要求随站点更新至 2025年3月。安装要求手册当前版本为 v4.2，退换规则文档为 R7，两者同步调整。上门时间与勘测结论以确认后的排期单和安装条件确认单为准。

服务语言为简体中文，中文站指定服务地区为湖南。