法律声明与使用条款

盈佳国际中心在新加坡设立区域运营中心，通过中文站为新加坡及东南亚地区的中文用户提供家居产品的上门安装、验收与长期售后支持。您在本站浏览内容、查询网点、拨打客服电话、发送邮件咨询，或者提交安装预约，都属于本条款的适用范围。

使用本站的客户，常见的有几类：在新加坡及其他东南亚城市置业的家庭与租户；跨境购买家居产品、需要本地师傅上门安装的用户；需要成批排期的装修公司、长租公寓运营方；以及希望把安装能力接到自己渠道里的服务商与品牌方。

中文站指定服务地区为湖南，客服电话与安装要求请以站内 2025年3月更新页为准。涉及个人信息的收集与使用，另见隐私政策。

站内的文字、图片、图表，以及安装要求手册与退换规则文档，权利归盈佳国际中心所有。您可以把这些内容用于个人参考、家庭装修决策或内部选型讨论。

如果要引用或转载，请注明来源是盈佳国际中文站，并保持内容完整，不要删节、改写后另作他用，也不要用于商业培训、二次销售或与安装服务无关的推广。

• 安装要求手册当前版本为 v4.2，按品类给出水电点位、墙面承重、开孔尺寸、层高与地面平整度等条件。
• 退换规则文档当前版本为 R7，与安装要求手册同步更新。
• 手册每年发布一次主版本更新，每季度发布变更说明；遇到影响施工条件的调整，会在趋势观察栏目里当天说明。

安装要求与退换规则以站内当期版本为准，实际执行时结合现场勘测结果与安装条件确认单确定。手册写的是通用条件，您家的层高、墙体材质、原有水电点位，才是师傅现场判断的依据。

上门勘测在预约确认后三个工作日内完成，勘测结果形成安装条件确认单，上面会写明可施工条件、需要的辅材与预计用时。退换以安装验收日起三十天为限，验收签字后的确认单与验收记录，是后续售后的凭据。

• 照明与智能控制类产品的安装平均用时约九十分钟，厨卫类平均约一百八十分钟。
• 现场若发现与确认单不一致的情况，工程师会当场与您沟通处理方式，再决定继续施工还是改约。
• 各品类安装具体包含哪些内容、能否在您所在城市安排，见服务项目与网点查询。

为了补充备件供应、上门排期或行业信息，站内可能链接到区域安装服务商、物流伙伴与行业机构运营的页面。这些页面的内容、可用性与服务，由各自的运营方负责，您在访问时可以根据页面说明自行判断。

如果您是在第三方平台购买的产品，再委托我们上门安装，安装环节仍按本站的安装要求与验收约定执行，产品的退换与保修责任按您与原销售方的约定处理。

您提供的场地条件与房屋资料是勘测和排期的依据。如果户型尺寸、水电点位或墙面情况与实际不符，工程师会在现场复核，并与您确认调整方案，这可能影响排期或产生额外的材料费用。

遇到台风、暴雨、停电、区域管控等情况，上门时间需要调整，我们会尽快与您协商改期。

• 需要改期时请尽量提前告知，方便把时段让给其他等待上门的客户。
• 安装完成后出现使用问题，可走报修流程：接到工单后二十四小时内响应，需要上门的情况在三个工作日内安排。
• 新加坡裕廊与湖南长沙设有备件仓，常用备件在四十八小时内到位。

本条款随站点内容更新至 2025年3月。安装要求手册的主版本更新与退换规则文档的调整，会同步到本页与使用指南，您可以在同一处看到最新的条件与流程。

想确认某一品类当前的安装条件，或者手上有图纸需要先看一眼，可以拨打客服电话 17067582351，或发送邮件至 email@lioncity-yingjia.com.cn，该邮箱用于咨询与资料往来。

• 客服在线时段为每天 08:00 至 22:00（新加坡时间），节假日安排轮值。
• 中文客服团队二十四人，分三班轮值覆盖在线时段，随时有人接您的问题。
• 服务地址：湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号。需要到访或寄送材料前，请先与客服确认时间。
• 预约安装、售后报修与网点合作，可以在联系品牌页找到各自对应的通道。